Связаться с нами
Контактная информация
Отправить сообщение
Главный офис
Тбилисский пр. 3, Баку, AZ1065, Азербайджан
Филиалы и терминалы
Телефон:
151
Для международных звонков:
(+994 12) 377 00 19
Для карточных услуг:
(+994 12) 310 14 37 / 194
Whatsapp:
(+994 55) 440 01 51
Факс: (+994 12) 510 37 71
E-mail:
[email protected]
Часто задаваемые вопросы
Способы обращения в Банк
Вы можете обратиться в Отдел поддержки клиентов и контроля качества AccessBank следующими способами:
По электронной почте:
[email protected]
Через официальный сайт Банка:
https://www.accessbank.az/az/our-bank/contact/
По телефонам:
Телефон: 151
Для международных звонков: (+994 12) 377 00 19
По вопросам обслуживания карт: (+994 12) 310 14 37 / 194
Whatsapp: (+994 55) 440 01 51
Факс: (+994 12) 510 37 71
По почтовому адресу Банка:
Головной офис AccessBank (AZ1065)
При личном обращении в Банк:
— в устной форме
Через социальные сети и форумы:
Facebook – https://www.facebook.com/AccessBankAz
LinkedIn – https://www.linkedin.com/company/accessbank-azerbaijan/
Instagram – https://www.instagram.com/accessbankaz/
YouTube – https://www.youtube.com/@accessbankazerbaijan
TikTok – https://www.tiktok.com/@accessbankazerbaijan
Telegram – https://t.me/accessbankaz
По электронной почте:
[email protected]
Через официальный сайт Банка:
https://www.accessbank.az/az/our-bank/contact/
По телефонам:
Телефон: 151
Для международных звонков: (+994 12) 377 00 19
По вопросам обслуживания карт: (+994 12) 310 14 37 / 194
Whatsapp: (+994 55) 440 01 51
Факс: (+994 12) 510 37 71
По почтовому адресу Банка:
Головной офис AccessBank (AZ1065)
При личном обращении в Банк:
— в устной форме
Через социальные сети и форумы:
Facebook – https://www.facebook.com/AccessBankAz
LinkedIn – https://www.linkedin.com/company/accessbank-azerbaijan/
Instagram – https://www.instagram.com/accessbankaz/
YouTube – https://www.youtube.com/@accessbankazerbaijan
TikTok – https://www.tiktok.com/@accessbankazerbaijan
Telegram – https://t.me/accessbankaz
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии со статьёй 10 Закона Азербайджанской Республики «О порядке рассмотрения обращений граждан» обращения потребителей рассматриваются Банком не позднее 15 рабочих дней.
При необходимости дополнительного расследования срок рассмотрения может быть продлён до 30 рабочих дней.
При необходимости дополнительного расследования срок рассмотрения может быть продлён до 30 рабочих дней.
Внутренние правила рассмотрения обращений
Отдел поддержки клиентов и контроля качества Банка (далее — «Отдел») обеспечивает доступные каналы подачи обращений без каких-либо ограничений.
Пользователь может направить обращение через раздел «Связаться с нами» на главной странице сайта Банка, выбрав вкладку «Отправить сообщение» и заполнив соответствующие данные.
Обращения могут быть поданы в следующих формах:
• Устно — в Головном офисе Банка или по горячей линии Информационного центра;
• Письменно — по почте в Головной офис Банка (предложение или жалоба);
• Электронно — на адрес [email protected]
Если заявитель не согласен с полученным ответом, он вправе повторно обратиться в Банк для пересмотра обращения.
В случае несогласия с ответом Банка потребители вправе обратиться в Центральный банк или в суд для защиты своих прав.
Пользователь может направить обращение через раздел «Связаться с нами» на главной странице сайта Банка, выбрав вкладку «Отправить сообщение» и заполнив соответствующие данные.
Обращения могут быть поданы в следующих формах:
• Устно — в Головном офисе Банка или по горячей линии Информационного центра;
• Письменно — по почте в Головной офис Банка (предложение или жалоба);
• Электронно — на адрес [email protected]
Если заявитель не согласен с полученным ответом, он вправе повторно обратиться в Банк для пересмотра обращения.
В случае несогласия с ответом Банка потребители вправе обратиться в Центральный банк или в суд для защиты своих прав.
Контактная информация Центрального банка
Central Bank of the Republic of Azerbaijan
Address: AZ1014, Republic of Azerbaijan, Baku, R. Behbudov Street 32
Hotline: (994 12) 966
Tel: (994 12) 493 50 58
Central Bank branch in the Nakhchivan Autonomous Republic
Hotline: 2244
WhatsApp: (994 60) 400 22 44
Address: AZ1014, Republic of Azerbaijan, Baku, R. Behbudov Street 32
Hotline: (994 12) 966
Tel: (994 12) 493 50 58
Central Bank branch in the Nakhchivan Autonomous Republic
Hotline: 2244
WhatsApp: (994 60) 400 22 44
В случае несогласия с ответом Банка
Клиенты могут:
— повторно обратиться в Банк;
— обратиться в Центральный банк.
— повторно обратиться в Банк;
— обратиться в Центральный банк.