Bizimlə əlaqə

Aşağıdakı vasitələrdən istifadə etməklə AccessBank-ın Müştəri Xidmətlərinə Dəstək və Keyfiyyətə Nəzarət şöbəsinə müraciət edə bilərsiniz:

Elektron poçt vasitəsilə:
[email protected]

Bankın internet səhifəsi vasitəsilə:
https://www.accessbank.az/az/our-bank/contact/

Telefon vasitəsilə:
Telefon: 151
Beynəlxalq zənglər üçün: (+994 12) 377 00 19
Kart xidmətləri üzrə: (+994 12) 310 14 37 / 194
Whatsapp: (+994 55) 440 01 51
Faks: (+994 12) 510 37 71

Poçt ünvanı vasitəsilə:
AccessBank-ın Baş Ofisi (AZ1065)

Banka fiziki müraciət etməklə:
Şifahi formada

Sosial şəbəkələr və forumlar vasitəsilə:
Facebook — https://www.facebook.com/AccessBankAz

LinkedIn — https://www.linkedin.com/company/accessbank-azerbaijan/

Instagram — https://www.instagram.com/accessbankaz/

YouTube — https://www.youtube.com/@accessbankazerbaijan

TikTok — https://www.tiktok.com/@accessbankazerbaijan

Telegram — https://t.me/accessbankaz

Bank tərəfindən istehlakçıların müraciətləri Azərbaycan Respublikasının “Vətəndaşların müraciətlərinə baxılması qaydası haqqında” Qanununun 10-cu maddəsinin tələbinə uyğun olaraq ən geci 15 iş günü ərzində cavablandırılır.

Müraciətlərlə bağlı əlavə araşdırma tələb edildiyi hallarda müraciətin cavablandırılması müddəti 30 iş gününədək uzadıla bilər.

Bankın Müştəri Xidmətlərinə Dəstək və Keyfiyyətə Nəzarət Şöbəsi (bundan sonra “Şöbə”) istehlakçı müraciətlərinin qəbulu üçün rahat çıxış imkanlarını təmin edir və müraciət vasitələrini məhdudlaşdırmır.

İstehlakçı müraciəti ilə bağlı Bankın əsas veb-səhifəsində yerləşən “Bizimlə əlaqə” bölməsindən “Mesaj göndərmək” qrafasına keçid edərək tələb olunan məlumatları daxil edə bilər.

Müraciətlər aşağıdakı formalarda təqdim edilə bilər:

• Şifahi — Bankın Baş Ofisində və ya Məlumat Mərkəzinin qaynar xətti vasitəsilə;
• Yazılı — poçt vasitəsilə Bankın Baş Ofisinə (təklif və ya şikayət);
• Elektron — [email protected]
elektron ünvanı vasitəsilə.

Müraciətçi Bankın cavabı ilə razılaşmadıqda müraciətinin yenidən araşdırılması üçün təkrar müraciət edə bilər.

İstehlakçılar Bankın cavabı ilə razılaşmadıqda hüquqlarının bərpası məqsədilə Mərkəzi Banka və ya məhkəməyə müraciət edə bilərlər.

Azərbaycan Respublikasının Mərkəzi Bankı
Ünvan: AZ1014, Azərbaycan Respublikası, Bakı şəh., R. Behbudov küç. 32
Qaynar xətt: (994 12) 966
Telefon: (994 12) 493 50 58

Mərkəzi Bankın Naxçıvan Muxtar Respublikasında yerləşən filialı
Qaynar xətt: 2244
WhatsApp: (994 60) 400 22 44

Müştərilər:

— banka təkrar müraciət edə bilərlər;
— Mərkəzi Banka müraciət edə bilərlər.